Agent d'Accueil Social en Centre d'Hébergement d'Urgence H/F

Diaconat de Bordeaux

Le Centre d'Accueil d'Urgence Trégey héberge chaque soir 88 personnes majeures isolées orientées par le 115, sur des durées de séjours de 15 nuits. Le centre est ouvert en 24/24h. Les personnes orientées sont accueillies et accompagnés dans le savoir-habiter par l'équipe d'accueil, relayée par une équipe de surveillants de nuit et soutenues par un travailleur social, une infirmière et une Cheffe de Service.

Prise de poste: 04 /05/2026

Mission et Objectif:

- Gestion des admissions/accueils et suivi administratif des séjours
- Accompagnement au savoir-habiter: réalisation d'état des lieux, veille sur l'état des chambres et la cohabitation, accompagnement aux situations complexes, suivi des problèmes techniques.
- Intendance: Veille sur les stocks nécessaires aux accueils et bon déroulement du service, en lien direct avec la Cheffe de Service; participation à certaines tâches liées au bon entretien/environnement de travail agréable; Gestion de la bagagerie lors des départs
- Lien, médiation et écoute: Orientation des demandes, participation/animation de temps de convivialité/groupe d'expression en faveur des personnes accueillies, gestion de conflits.
- Organisation des temps de collation/repas: Mise en place, respect des normes hygiènes/HACCP, nettoyage.
- Possibles accompagnements extérieurs suivant les besoins des personnes.
- Participer aux réunions d'équipe, à la réflexion sur l'amélioration du service et aux instances partenariales

Principales tâches et responsabilités:

L'agent d'accueil est polyvalent, et doit bénéficier:
- de compétences administratives (rédaction de transmissions, suivi de l'information, rigueur au niveau de l'écrit)
- de compétences relationnelles (avec le public, à travailler en équipe, à communiquer en général)
- d'une capacité à respecter les procédures et s'organiser en lien avec les membres de l'équipe.

Profil recherché:
- Polyvalence et capacité à s'adapter aux évènements
- Gestion des situations complexes et médiation de conflit
- Capacité à communiquer en équipe et à l'écrit
- Connaissances et bonne prise en main de l'outil informatique (outlook, excel, word, internet)
- La formation PSC1 et PSSM serait un +

Qualités personnelles ( savoir-être ):
- Bienveillance
- Distance professionnelle
- Ecoute et patience
- Respect et confidentialité des situations.