Les missions du poste
Vos missions
Nous recherchons pour notre client un Responsable d'Exploitation en CDI (H/F) , spécialisé dans le pilotage des activités First & Last Miles.
Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous êtes en charge de garantir la performance opérationnelle et la qualité de service, vous serez en charge de :
- Piloter l'activité transport (collecte et livraison) et optimiser les tournées,
- Manager les équipes de quai et coordonner les opérations quotidiennes,
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives,
- Gérer et animer les sous-traitants (transporteurs, prestataires),
- Garantir le respect des procédures (sécurité, qualité, réglementation),
- Assurer le suivi client et gérer les litiges,
Management :
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes,
- Participer au recrutement et aux entretiens individuels,
- Veiller à un bon climat social.
Le profil recherché
- Formation en transport/logistique,
- Expérience en exploitation transport ou logistique,
- Première expérience en management appréciée,
- Sens de l'organisation, leadership et orientation résultats,
- Aisance avec les outils informatiques et l'analyse de données,
Savoir-être
- Esprit d'équipe et sens du collectif,
- Excellentes capacités de communication et relationnel,
- Sens des priorités et réactivité,
- Autonomie et prise d'initiative,
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Capacité d'analyse et de synthèse,
- Gestion des conflits,
- Sens de la qualité et de la satisfaction client,
- Dynamisme et engagement.
Information complémentaires
- Cadre : forfait jour
- 27 jours de CP
- 10 RTT
- 13ème mois
- Primes d'intéressement et participation
L'entreprise
Staffmatch en images
Publiée le 15/04/2026 - Réf : 22917
