Technicien Support H/F

Hays France

Lieu : Bayonne (100% sur site)
Vos Missions

- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs (niveau 1 / 2)
- Diagnostiquer les incidents matériels et logiciel
- Résoudre les dysfonctionnements à distance ou sur site
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et périphériques
- Gérer les tickets via un outil de support (ITSM)
- Assurer le suivi et la traçabilité des incidents
- Former et accompagner les utilisateurs aux outils informatiques
- Participer à la maintenance préventive des équipements
- Remonter les incidents récurrents et proposer des améliorations

Environnement technique
- Systèmes : Windows
- Postes de travail, imprimantes, smartphones
- Outils bureautiques (Microsoft 365, messagerie, Teams...)
- Outils de ticketing
- Réseau de base (VPN, Wi-Fi, droits d'accès)

Votre Profil

- Bonne maîtrise des environnements postes de travail
- Capacité de diagnostic et de résolution d'incidents
- Notions de réseaux et de sécurité appréciées

Notre client est un acteur spécialisé dans l'imagerie médicale, mettant son expertise au service des professionnels de santé et des patients.