Technicien Support de Proximité H/F Qualis Recrutement

Technicien Support de Proximité (H/F)

Localisation

Poste basé à Libourne (33 - Gironde)

Votre mission

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) afin d'assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs.
Vous interviendrez directement sur site et participerez activement à l'amélioration continue des pratiques internes, notamment via la rédaction et la mise à jour de procédures.

Vos principales responsabilités

* Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférence, périphériques, téléphonie, etc.)
* Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2
* Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs
* Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'harmoniser les pratiques
* Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus
* Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des incidents
* Documenter les interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique de proximité.

Compétences techniques

* Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows)
* Connaissances en matériels informatiques et périphériques
* Utilisation d'outils de ticketing / ITSM

Atouts

* Une expérience en environnement industriel est un plus

Qualités personnelles

* Sens du service et bon relationnel
* Rigueur et organisation
* Autonomie
* Esprit d'équipe

Conditions

* Permis B obligatoire
* Rémunération : 25 000 € à 28 000 € brut annuel