Les missions du poste

Rattaché(e) au service Supply Chain / ADV, vous intervenez en véritable interface entre les clients et les équipes internes :

Pilotage et suivi des carnets de commandes clients
Gestion complète du cycle de commande (de la saisie à la livraison)
Vérification de la conformité des commandes (conditions, délais, faisabilité)
Suivi des livraisons, y compris sur des flux spécifiques (export, urgences...)
Communication proactive avec les clients sur l'avancement des commandes
Coordination avec les services internes (production, logistique, qualité...)
Anticipation des aléas et mise en place de solutions adaptées
Gestion des litiges clients dans un objectif de satisfaction
Suivi des stocks et recherche de solutions pour sécuriser les besoins
Suivi des encours et contribution au respect des délais de paiement

---> Poste transverse avec forte dimension coordination et gestion de flux

CONDITIONS DE TRAVAIL :
Environnement industriel structuré
Poste en journée
Interface régulière avec clients et services internes
Démarrage dès que possible

AVANTAGES
IFM + ICP
Environnement dynamique
Missions variées avec responsabilités

Le profil recherché

FORMATION :

Bac +2 à Bac +5 en commerce, logistique ou supply chain

EXPÉRIENCE :

Minimum 2 à 5 ans sur un poste similaire (ADV, supply chain, gestion de commandes)

COMPÉTENCES TECHNIQUES :

Maîtrise de la gestion de commandes clients de A à Z
Bonne compréhension des flux supply chain
Expérience en environnement industriel exigée
Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel...)
Anglais professionnel apprécié

SAVOIR-ÊTRE :
Sens du service client et de la satisfaction
Organisation et rigueur
Réactivité et gestion des priorités
Capacité à gérer les imprévus et les litiges
Bon relationnel et esprit d'équipe
Force de proposition

L'entreprise

Chez Altitude Technique Saint-Nazaire, nous accompagnons les acteurs locaux dans leurs recrutements techniques, en intérim, CDD et CDI.

Implantés sur le territoire, nous mettons un point d'honneur à proposer des profils qualifiés, opérationnels et en adéquation avec les exigences de nos clients.

Dans ce cadre, nous recrutons pour l'un de nos partenaires industriels un(e) Gestionnaire ADV / Relation Client afin de renforcer son équipe dans un environnement structuré et exigeant.