Salaire fourni par le recruteur
Chargé·e d'Accueil et d'Information H/F
Transitions Pro Bretagne
- Rennes - 35
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Directement rattaché(e) au Responsable du Pôle Information Expertise, vous aurez un rôle important à jouer en étant l'interlocuteur direct de nos bénéficiaires et nos partenaires.
Le/la chargé(e) d'accueil et d'information aura les missions suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique pour renseigner les bénéficiaires, les partenaires et les entreprises
- Accueil téléphonique
- Assistance aux personnes sur notre « Espace Internet » pour la saisie des dossiers
- Point sur l'avancée des demandes et informations sur les pièces administratives.
- Explication des résultats de la commission paritaire
- Effectuer des appels téléphoniques pour assister et/ou orienter les salariés dans leur démarches.
- Faire le lien avec l'équipe sur les différents sujets.
- Informer les équipes lors de la réception de documents ou d'informations venant du bénéficiaire
- Participer aux points d'équipe
- Alerter le responsable en cas de dysfonctionnement ou de remarques utilisateurs
Poste à pourvoir début mai
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 14/04/2026 - Réf : 206WFDB
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Chargé·e d'Accueil et d'Information H/F
- Rennes - 35
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