Technicien Support Intégration ERP Voléna H/F LDC Groupe

Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine croissance, solide et pérenne, rejoignez le pôle Volena (4100 collaborateurs), au sein de sa société SNV, spécialisé dans la transformation de volailles (poulets labels, canards, lapins, produits élaborés crus et cuits). La société SNV est une filiale du groupe agroalimentaire LDC connu pour ses marques Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie.

Rattaché(e) au Responsable Informatique, dans un environnement multi-sites, et après une période d'intégration et de formation, vous serez le garant de la continuité du service client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes.

La mission s'articulera autour des activités suivantes, sur la partie fonctionnelle ou technique, et toujours en lien avec notre ERP déployé dans nos usines :

• Assurer le support utilisateurs (incidents et demandes) avec un fort sens du service : analyse, résolution ou escalade, suivi et communication.
• Gérer et documenter les tickets dans les outils dédiés (GLPI).
• Participer au maintien en conditions opérationnelles de l'ERP : interventions techniques, mises à jour, correctifs, continuité de service.
• Contribuer aux déploiements et à l'harmonisation des données et des paramétrages ERP.
• Gérer le maquettage des étiquetages (matériels d'étiquetage Bizerba, Espera, DIGI, Markem).
• Appliquer et relayer les bonnes pratiques de sécurité informatique auprès des utilisateurs.
• Produire et mettre à jour les procédures et la documentation.