Responsable ADV H/F Spheretech Europe

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur(e) :

Responsable Administration des Ventes (ADV) H/F

Basé(e) à Escaudain (59)

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement du cycle de vente, de la commande à l'encaissement, et assurez une coordination fluide entre les équipes commerciales, logistiques et financières. Votre objectif : sécuriser la performance commerciale tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Vos responsabilités

1. Administration des ventes & logistique

• Vérification, enregistrement et suivi des commandes clients
• Facturation et contrôle des règlements en lien avec la comptabilité
• Gestion proactive des litiges et réclamations
• Pilotage des relations transporteurs (tarifs, organisation des livraisons, taux de service)
• Suivi des stocks et gestion des approvisionnements

2. Suivi financier & performance

• Gestion autonome des comptes clients : encours, relances, recouvrement
• Analyse des indicateurs clés : chiffre d'affaires, marges, délais de paiement
• Participation aux clôtures comptables en collaboration avec le service financier
• Reporting régulier à la direction

3. Relation client & support commercial

• Suivi des engagements contractuels et respect des niveaux de service
• Traitement réactif des demandes clients
• Mise en place d'actions de fidélisation et relance commerciale
• Préparation des dossiers clients et support aux équipes commerciales