Gestionnaire de Commandes - ADV H/F

LPB

En tant que véritable pivot entre nos clients et nos services internes, vous serez en charge de :

Gestion des commandes
Réception, saisie et suivi des commandes clients (EDI, e-mail, téléphone)
Vérification du respect des quantités de commande
Gestion des modifications, annulations et commandes urgentes
Suivi des livraisons et gestion des litiges

Relation clients
Information et accompagnement des clients
Orientation sur la gamme de produits
Gestion des réclamations clients

Administration & coordination interne
Liaison avec les services : commercial, logistique, production et facturation
Participation à l'amélioration continue des processus ADV

Formation & expérience
Bac +2 minimum : BTS Gestion PME, Commerce, Logistique ou équivalent
Expérience de 1 an minimum sur un poste ADV, assistant(e) commercial(e) ou gestion de commandes
Suivi des livraisons et gestion des litigess

Compétences techniques
Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, Cegid ou similaire) et des outils bureautiques (Excel avancé, Outlook)

Autres
Rigueur et sens de l'organisation : vous gérez plusieurs flux simultanément
Réactivité : vous priorisez efficacement dans un environnement à rythme soutenu
Sens de la communication : en interne et avec les clients
Esprit d'équipe : vous collaborez naturellement avec tous les services
Orientation client : vous avez à coeur de trouver des solutions, même sous pression

CDI - Temps plein (35h)
Poste basé à Aubervilliers (93300) - accessible en transports en commun
Mutuelle entreprise
Environnement de travail dynamique et convivial

Envoyez votre CV à l'adresse suivante :
****@****.**
En indiquant en objet : « Candidature ADV - (Votre nom) »