Les missions du poste
Au sein du service Souscription & Vie du Contrat, vous contribuerez à un projet clé visant à renforcer la qualité de nos pratiques, structurer nos processus et accompagner la montée en compétence de l'équipe dans la perspective du passage à la certification.
Dans un environnement en évolution, nous souhaitons intégrer un alternant doté d'un esprit analytique, d'un sens du service client et d'une réelle appétence pour l'amélioration continue.
🚀 Vos missions
Sous la responsabilité du manager et en collaboration avec l'ensemble de l'équipe, vos principales missions seront les suivantes :
✍️🗂️ Appui à la remise en forme et à la structuration des MODOP
- Reprendre, organiser et mettre en forme les modes opératoires existants (attestations, actes de gestion, procédures diverses...).
- Mettre à jour les contenus pour garantir leur cohérence, leur lisibilité et leur conformité.
- Harmoniser les pratiques et contribuer à la création d'un socle documentaire fiable et facilement mobilisable par l'équipe.
📚✨ Contribution à la rédaction et à l'amélioration des fiches issues des modules d'acculturation
- Formaliser et structurer les contenus générés lors des sessions d'acculturation.
- Identifier les zones nécessitant clarification ou reformulation.
- Créer des supports dédiés à la diffusion des bonnes pratiques et au partage de connaissances.
🔍🔄 Participation à l'activité Agence Pro
- Participer à la prise d'appels et au traitement de la gestion.
✅📑 Préparation au passage à la certification
- Participer à la création d'un corpus documentaire conforme aux exigences de la certification.
- Contribuer à la formalisation d'un référentiel de fonctionnement commun et stable.
- Aider à l'appropriation des documents par l'équipe via des supports pédagogiques ou des ateliers.
🤝💬 Participation à la vie du service
- Collaborer avec les différents interlocuteurs internes (souscripteurs, experts métier, gestionnaires...).
- Participer aux réunions d'équipe et partager vos analyses.
- Être force de proposition pour améliorer les pratiques au quotidien.
Le profil recherché
📌 Profil recherché :
🎓 Vous préparez une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en gestion, assurance, management de la qualité, organisation des processus ou domaine équivalent.
🤝 Vous êtes à l'aise dans les échanges et appréciez travailler en transversalité.
🧠 Vous faites preuve de méthode, rigueur, esprit d'analyse et sens de la synthèse.
🖥️ Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et Word.
⭐ Doté d'un véritable sens du service client, vous aimez contribuer à l'amélioration continue et à la structuration de nouveaux fonctionnements.
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💚 Vous bénéficierez :
💼 D'une Épargne salariale Made in Groupama (avec abondement), pour financer vos projets de vie.
🍽️ D'une Carte Titres-Restaurants.
🎁 D'un large panel d'avantages CSE pour profiter de multiples offres et réductions.
📨 À vos candidatures ! 😉
Les avantages
- Salaire versé en 13 mensualités
- Tickets restaurant
- 21 RTT pour un temps plein
- 26 CP pour les non cadres, 28 CP pour les cadres
- Abondement sur l'intéressement
- 2 jours de télétravail par semaine pour les postes éligibles
- 30% sur les contrats d'assurance Groupama
- salle de sport, CSE, etc.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré sélection téléphonique ou via un outil vidéo dédié
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Entretien RH
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Questionnaire de personnalité
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Entretien manager (N+1 et/ou N+2)
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Feedback
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Groupama d'Oc en images
Publiée le 14/04/2026 - Réf : 2026-64451