Chef de Projet Informatique H/F Hays

Vous veillez au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique et prenez en charge la résolution des incidents de niveau 2. Vous participez également à la conception et au déploiement des projets IT stratégiques de l'entreprise.
Dans ce rôle de chef de projet informatique, vos principales responsabilités sont les suivantes :

* Support IT - Hotline (Niveau 2) :
Vous gérez les incidents techniques de niveau 2 en apportant une assistance téléphonique ou à distance aux utilisateurs. Cela inclut le support sur :

* Les outils métiers,
* Les équipements informatiques, téléphoniques et audiométriques,
* Les problématiques réseau et internet.
* Installation et maintenance du matériel :
En collaboration avec l'équipe, vous assurez :

* L'installation, la maintenance et la mise à niveau du parc informatique en magasin et au siège,
* La coordination avec les prestataires pour garantir la qualité des interventions et la continuité de service.
* Gestion et déploiement de projets IT :
Sous la supervision de votre responsable, vous participez au pilotage de projets informatiques :

* Analyse des besoins,
* Planification des étapes,
* Coordination entre équipes internes et partenaires externes.

Une forte dimension opérationnelle est attendue : vous intervenez directement sur les aspects techniques, les tests, la mise en production, ainsi que le support N2 lié aux nouveaux projets.