Alternance - Chef - Cheffe de Projet Bornes de Recharge Électrique H/F Norauto

Le sais-tu ?

Passionné de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client !

Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.

Au sein de nos 400 centres, nous oeuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d'aujourd'hui et de demain.

Apporter des solutions, c'est le quotidien de notre Service Team !

Pour notre service Offre Entretien et Réparation composé de 10 personnes, tu accompagneras ton manager dans la mise en oeuvre et le suivi de projets liés à la recharge pour véhicules électriques.

Une journée au sein du service c'est :

Gestion de projet & développement

• Participer au pilotage et au déploiement de projets (besoin, faisabilité, conception, mise en oeuvre, SAV...)

• Contribuer à l'amélioration continue des process

Relation client & développement commercial

• Participer aux rendez-vous clients B2C et B2B ainsi qu'à la construction des offres clients

• Assurer le suivi d'un portefeuille clients (gestion de comptes)

• Accompagner les clients dans la réalisation et le suivi de leur projet

Coordination des partenaires & fournisseurs

• Coordonner les relations avec nos différents partenaires installateurs ou fournisseurs

• Garantir une qualité de service aux standards Norauto

Management transverse

• Collaborer avec les fonctions supports internes (équipes : vente à distance, B2B, offre, compta...)

• Assurer une communication fluide entre les différents acteurs du projet

Support & qualité

• Coordonner le suivi SAV en accompagnement avec les parties prenantes

• Concevoir, mettre à jour et animer des supports de formation (e-learning, guides)

• Accompagner notre réseau de 400 magasins.