Directeur Activité Maintenance Sécurité Electronique H/F Human Search

Sur ce poste stratégique, vous êtes une courroie essentielle de l'activité en pilotant l'ensemble des opérations de maintenance de la société.

En lien étroit avec les équipes techniques et les fonctions supports, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de service, de la performance opérationnelle et de la satisfaction client.

Vos missions

Pilotage de la stratégie maintenance & expérience client

• Porter et incarner l'ambition client et maintenance définie par la Direction Générale
• Contribuer activement à la définition et au déploiement de la politique client à l'échelle de l'entreprise
• Structurer, déployer et faire évoluer les process de maintenance (préventive, corrective, amélioration continue)
• Initier et piloter des projets visant à optimiser durablement les performances et la qualité de service

Leadership & animation des équipes

• Fédérer les équipes autour d'une culture de performance, de service et de responsabilité
• Assurer une présence terrain régulière afin d'accompagner les équipes et piloter les résultats
• Décliner les objectifs, suivre les performances et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires
• Participer activement au développement des compétences, à la gestion des talents et à la dynamique RH
• Déployer et incarner les engagements RSE au sein des équipes

Pilotage des opérations & performance économique

• Superviser l'ensemble des activités de maintenance et garantir le respect des engagements contractuels
• Mettre en place des outils de pilotage et de reporting (KPI qualité, performance, satisfaction client)
• Accompagner et sécuriser les projets stratégiques clients
• Identifier et activer les leviers d'optimisation de la performance opérationnelle et économique

Satisfaction client & excellence opérationnelle

• Suivre et analyser la satisfaction client (indicateurs, retours terrain, enquêtes)
• Déployer des plans d'actions correctifs et inscrire les équipes dans une logique d'amélioration continue
• Garantir un haut niveau de qualité de prestation et une expérience client homogène sur l'ensemble du périmètre

Pourquoi ce poste ?

• Un rôle central avec un impact direct sur la performance et la satisfaction client
• Un environnement dynamique où tout est à structurer, optimiser et faire grandir
• Une fonction mêlant vision stratégique et action terrain

Le poste peut être à pourvoir sur Lyon, Bordeau ou sur Rungis, salaire en fonction du profil (70/100 K€ - Fixe + variable + voiture de fonction).

Envie de piloter une activité au coeur de la performance maintenance et de l'expérience client ?
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