Les missions du poste
Au sein de l'équipe AprèsVente d'un constructeur, vous accompagnez l'ensemble du réseau de réparateurs agréés et concessions sur les problématiques techniques, garanties et après-vente. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de la marque pour assurer la bonne application des standards et optimiser la performance AprèsVente sur le territoire national.
Poste en itinérance toute France.
Missions principales :
- Accompagner les équipes AprèsVente sur l'ensemble des problématiques opérationnelles : garantie, procédures constructeur, diagnostics, process qualité...
- Former et coacher les équipes sur les bonnes pratiques de la marque.
- Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des plans d'action personnalisés
- Apporter un support de proximité sur les dossiers après-vente complexes.
- Vérifier la bonne application des règles de prise en charge et des standards constructeur.
- Accompagner les sites dans l'utilisation optimale du DMS et des outils (processus, paramétrages, reporting).
- Diagnostiquer les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées.
- Former les équipes aux évolutions des outils.
Le profil recherché
- De formation Bac +2 minimum en Maintenance Après-Vente des Véhicules Automobiles ou diplôme type CAP/BAC avec davantage d'expérience en atelier
- 2 à 3 d'expérience en atelier ou sur un métier similaire.
- Esprit d'équipe, bon relationnel et pédagogie seront vos atouts.
- Connaissances des outils de diagnostics, ticketing.
- Anglais opérationnel
- Pack office ( Excel, PPT)
Infos complémentaires
- CDI
- Véhicule de fonction
- CSE
- 39h / semaine
- Mutuelle & prévoyance
- 9 semaines 1/2 de congés payés par an.
MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique de présélection
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Entretien dans les locaux MSX France ou en visioconférence avec un expert RH et le manager
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Selon les compétences requises par le poste : tests et mises en situation
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Proposition d’embauche ou explication des raisons du refus, par téléphone
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Dans le cas d’une proposition acceptée, le jour-J : 1h d’intégration RH
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MSX International en images
Publiée le 14/05/2026 - Réf : POS018936