Technicien Support N1 - N2 H/F Groupe Balas

Dans le cadre de notre développement, BALAS recherche un technicien support N1/N2.

Vos missions principales sont :

PROXI :

• Installation du matériel au siège et dans les sites distants

• Interventions sur les chantiers pour accompagnement si nécessaire.

• Intervention sur les déménagements/rachats de société

• Intervention sur évènement type séminaire ou soirée d'entreprise pour assister le marketing.

• Intervention auprès des utilisateurs pour résolution niveau 1

• Maintien en condition des salles de réunion

• Répondre au kiosque

• Maintien en condition des copieurs avec notre partenaire

• Formation des nouveaux arrivants à l'environnement informatique du groupe BALAS

HELPDESK :

• Responsabilisation sur des projets et participation aux projets avec le N2

• Traitement des mails de la boite Info support

• Traitement des tickets du backlog Ivanti

• Traitement des appels au support

• Extraction AD et autres applications sur demande.

• Travail en collaboration avec le N2 et le support Métier

• Paramétrage boite mail et compte Windows utilisateur

• Creation / suppression / Mise à jour de compte

• Administration des droits d'accès, sécurité et liste de diffusion

MATERIEL :

• Préparation de la flotte mobile (Ipad, IPhone, Samsung) via l'outil Intune.

• Déploiement, paramétrage et mise à jour des postes pour utilisateurs sous Windows

• Inventaire du stock

APP METIER :

• Gestion des comptes utilisateurs (AD, AS400, INTERVENTION, N2F, DOCUSHARE, APP WEB, APP METIER).