Les missions du poste

Le support datas consommateurs aux territoires intervient en soutien des territoires sous la responsabilité du directeur consommateurs de région.

Au sein de la direction Consommateurs et en lien avec les autres services, vos missions sont les suivantes :

Extractions de données (base abonnés, interventions, compte client, courriers, volumes, ...),
Croisement de données entre différents outils,
Analyse et mise en place de plans d'action avec les territoires afin de réaliser des gains (chasse aux produits),
Production des statistiques et indicateurs consommateurs,
Prise en compte et traitement des demandes liées au paramétrage de la base abonnés,
Fiabilisation de base de données pour intégration au sein du Système d'Information client.

Le support datas consommateurs aux territoires travaille en étroite collaboration avec l'équipe consommateurs régionale et les équipes consommateurs des territoires ainsi que les services supports de la direction régionale.

Le profil recherché

Le profil recherché - Formation Bac +3/4 dans les domaines de la relation clientèle, système d'information, data, métiers de l'eau et de l'assainissement

Compétences : Maîtrise approfondie des fonctions Excel ( rechercheX ), tableaux croisés dynamiques, expertise en Google Sheets (Query, Array Formulas, Power BI), capacité à créer des tableaux de bord et visualisations graphiques, expérience dans le traitement de bases de données volumineuses (plusieurs milliers de lignes), compétences en consolidation et croisement de données multi-fichiers. Capacités relationnelles - Sens de l'empathie et de l'écoute client - Capacités de synthèse - Notions du RGPD

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, dynamique, qui aime travailler sur différents sujets en interface avec différents services, sachant faire preuve de proactivité et dotée de qualités relationnelles pour intégrer une équipe où la solidarité et l'engagement rythment notre quotidien.

Infos complémentaires

Pendant votre formation et dans le cadre d'un contrat de travail en alternance, vous serez guidé et accompagné par un tuteur et une équipe pédagogique.

Votre rémunération est variable en fonction de votre âge ainsi que du diplôme préparé. Vous bénéficiez au même titre que les autres salariés des avantages de l'entreprise.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.