Technicien Support N2 H/F Actual Talent (ex Up skills)

Up Skills IT La Défense recherche pour son client, un technicien support N2 F/H pour une mission de plusieurs mois à Eragny.

Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29KEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun
Vos missions principales seront :


- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de

procédures existantes ou non

- Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage) à partir de

procédures existantes.

- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes

ou non

- Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un

équipement si nécessaire

- Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3

et experts métiers pour les incidents complexes

- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les

procédures établies

- Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi

- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux

services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB

)

- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les

procédures, fiche de documentation)

Pré-requis :

Connaissances Windows 11

Office, windows, IOS et Android

Le poste est à pourvoir en intérim avec possibilité d'évoluer vers un CDI.