Équipe Workplace - Amélioration Continue IT H/F

Ethnol Consulting

Missions principales

- Identifier, prioriser et piloter des chantiers d'amélioration Workplace
- Optimiser la performance des postes de travail et services associés
- Analyser la dette technique et proposer des plans de modernisation
- Exploiter les données ITSM et outils de monitoring pour générer des insights
- Améliorer l'expérience utilisateur (UX IT)
- Piloter les indicateurs de performance et produire des reportings
- Intervenir sur des problématiques complexes (diagnostic, root cause analysis)
- Collaborer avec les équipes techniques et métiers dans un contexte international

Profils recherchés

Analyste / Data Analyst Workplace

- Maîtrise de l'analyse des données IT (tickets, supervision, satisfaction utilisateur)
- Expertise en création de dashboards (Power BI ou équivalent)
- Capacité à produire des synthèses claires pour le management
- Forte capacité d'analyse, rigueur et esprit d'initiative

Compétences globales attendues

- Expertise Workplace & environnement utilisateur
- Bonne compréhension des infrastructures IT (LAN, WAN, VPN)
- Maîtrise des outils de diagnostic et troubleshooting
- Capacité à piloter des projets et proposer des solutions innovantes
- Aisance en environnement international

Environnement

- Environnement Workplace & Endpoints à grande échelle
- RUN / amélioration continue / innovation
- Collaboration transverse avec équipes IT et métiers
- Pilotage de chantiers d'optimisation (performance, dette technique, coûts, délais)

⚙️ Technologies / Outils

- Windows / postes Dell / SCCM
- ServiceNow (ITSM, CMDB)
- Nexthink (expérience utilisateur)
- Microsoft 365 / Teams / Exchange (Online & On-premise)
- Active Directory / IAM
- Airwatch / UEM (environnement mobile iOS)
- Cisco / Polycom (visioconférence)
- Solutions d'impression (Zebra, Konica Minolta)
- Power BI (reporting & data)

La société ETHNOL CONSULTING est spécialisé dans le conseil en système informatique et logiciels informatique, prestation de service en informatique, placement d'ingénieure et d'intervenant informatique, cabinet de conseil et de stratégie en informatique, installation matériels informatiques, programmation en informatique, édition de logiciels et applicatifs en informatique, créations de sites internet et d'application mobile soft bureau d'étude en techniques et société en conseil.