Office Manager H/F

Tea Heritage est une marque de thé créative en forte croissance, développée en e-commerce et en B2B.

L'activité se développe rapidement, avec des flux, des priorités et des projets multiples.

Le besoin aujourd'hui : une personne capable de structurer l'existant, mettre en place des process solides et faire évoluer l'organisation.

La mission

Transformer un quotidien opérationnel en un système structuré, fluide et efficace.

Ce rôle consiste à :

• remettre de l'ordre là où c'est nécessaire
• structurer les flux et les informations
• créer des process clairs et durables
• tout en restant très impliqué(e) dans l'opérationnel

Un rôle à la fois stratégique et très terrain.

⚙️ Les responsabilités

Structuration & process (coeur du poste)

• Analyse de l'existant et identification des points de friction
• Mise en place de process simples, efficaces et applicables
• Structuration des outils de suivi (commandes, stocks, priorités...)
• Amélioration continue de l'organisation

Pilotage opérationnel

• Suivi des commandes B2B (de la commande à la livraison)
• Coordination avec le prestataire logistique
• Suivi des stocks et anticipation des besoins
• Gestion des imprévus

Gestion administrative

• Facturation et suivi des règlements
• Organisation des documents
• Gestion des emails généraux

Coordination & communication

• Interface entre ADV, production, direction et partenaires
• Fluidification des échanges et des priorités

✨ Projets

• Participation aux lancements produits
• Aide à l'organisation de salons et temps forts

Organisation

Travail en lien direct avec :

• la direction
• une assistante ADV
• une personne en production
• des prestataires logistiques

Un rôle central dans le fonctionnement de l'entreprise.