Responsable Qualité - Eurometropole de Strasbourg H/F

Structures de coopération territoriale

La Direction du Numérique et des Systèmes d'Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 95 agent·es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs.

Vous ferez partie du service Pilotage et coordination, au sein duquel 8 agent·es et 5 prestataires ont en charge l'urbanisation du SI, la gestion de la qualité, de la sécurité et des changements ainsi que la gestion des actifs et la protection des données personnelles.

Vous travaillez de manière transversale avec l'ensemble des services de la direction, administratifs et techniques pour structurer la démarche qualité et accompagner la dynamique collective d'amélioration continue, inspirée du standard ITIL.

Dans ce cadre:

Vous mettez en oeuvre la politique qualité en analysant de manière critique l'organisation et ses processus, en évaluant la qualité documentaire, en structurant et en déployant une démarche qualité complète par la mobilisation des ressources, en formalisant les outils et en définissant les objectifs, plans d'actions et délais.
Vous assurez le déploiement de la stratégie qualité en organisant et en pilotant la démarche qualité par la mobilisation des équipes, en déployant les évaluations clients, en conduisant les audits, en priorisant les actions d'amélioration et en assurant la communication et la veille réglementaire.
Vous animez la démarche qualité en animant les équipes et les démarches d'amélioration, en pilotant les audits qualité interne et en assurant un rôle de vigilance face aux risques et dysfonctionnements.
Vous pilotez les plans d'actions en coordonnant et en suivant les actions préventives et correctives, en traitant les non conformités, en diffusant les bonnes pratiques et en accompagnant les équipes pour améliorer durablement la qualité.