Agent d'Accueil de la Mairie de Quartier de Malo-Les-Bains - Ville de Dunkerque H/F

Communes

Vous aimez le contact humain ?
Vous avez le sens du service public ?
Vous souhaitez être au coeur de la vie d'un quartier ?
La mairie de Petite -Synthe recherche son/sa futur/e collaborateur/trice pour incarner l'accueil et accompagner les habitants dans les moments clés de la citoyenneté. Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique et de l'accompagnement des usagers dans leurs démarches et instructions de certaines démarches administratives.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN



ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DE LA MAIRIE DE QUARTIER :


- Vous accueillez, informez et orientez les habitants au sein de l'équipement et dans le quartier.
- Vous réceptionnez les demandes et les orientez vers le bon service.
- Vous assurez la prise de messages et les transmettez.
- Vous participez à la vie de la mairie de quartier : affichage, mise à jour de la signalétique, ouverture des portes, réception de plis et de colis, délivrance des sacs poubelles, consultation de l'agenda des salles.



INSTRUCTIONS DES DEMARCHES ADMINISTRATIVES :


- Vous assurez les prise de rendez-vous carte d'identité, passeports et remises de titres.
- Vous recueillez les demandes de carte d'identité, passeport, et remises de titres.
- Vous instruisez les nouvelles demandes et remettez les cartes d'identité et passeport.
- Vous délivrez les copies intégrales et extraites d'actes de naissance, de décès et de mariage au guichet.
- Vous inscrivez ou vérifier les inscriptions aux listes électorales.
- Vous gérez le recensement citoyen.
- Légaliser signature et "certifier conforme à l'original des copies".



VEILLE SUR LA QUALITE DES REPONSES A FOURNIR :


- Vous utilisez quotidiennement les outils d'informations municipales pour apporter une réponse de qualité aux différents interlocuteurs.
- Vous remontez toute erreur ou manque d'information à destination du public.
- Vous participez activement aux réunions "jeudis matin de l'accueil".