Assistant H/F

Manpower France

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Assistant clientèle de nuit 22h-6h (H/F)
Vous aurez pour mission d'assurer au client une prestation de service de qualité, relative à ses demandes de renseignements, de prestations et ses réclamations, en s'appuyant sur le réseau de partenaires ainsi que de mettre en oeuvre les solutions adaptées selon son périmètre d'action.
Vous serez également le point d'entrée pour la gestion des transports de nuit dans le cadre du suivi des différentes activités.
Au quotidien:
* Suivi des transports de nuit, contacts avec les chauffeurs et l'activité logistique
* Suivi de l'acheminement de la marchandise dans les différents points de dépôt / relais
- Accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes (opérationnelles, réclamations) et apport de solutions dans les délais impartis.
- Accueil des fournisseurs, prise en charge de leurs demandes et apports de solutions dans les délais impartis.
- Organisation et Suivi des tâches opérationnelles concernant les différents métiers
- Organisation et suivi d'opérations ponctuelles, ou de prestations logistiques ponctuelles
- Prise d'appels téléphoniques, gestion de mails, fax, utilisation d'applications Web et bureautique dans le cadre des missions présentées ci-dessus, dans le respect des règles de communication.
- Saisie des évènements quotidiens pouvant inclure des notions de pré facturation et tarifs
- Suivi et mise à jour des outils internes et des bases de travail du service clients.
- Assurer des astreintes courses en dehors des heures d'ouvertures
De formation Transport / logistique ou expérience dans la gestion logistique colis et/ou transport
Connaissances techniques et fonctionnelles des services de l'entreprise
Maîtrise des outils bureautique
Aptitude à travailler en équipe
Maîtrise des techniques de relation Client
Anglais
Ces compétences vous caractérisent, n'hésitez pas à postuler!