Secrétaire en Eds - Département du Val-De-Marne H/F

Conseils départementaux

Domaine d'activité Assurer le 1er accueil physique ou téléphonique
Domaine d'activité Accueil administratif Domaine d'activité Collaboration avec les travailleurs sociaux Domaine d'activité Animation de la salle d'attente

Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge Gérer et réguler la file d'attente d'accueil physique Réaliser une première écoute pour une orientation vers l'interlocuteur adapté Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés Désamorcer les situations délicates
Réaliser une pré évaluation sociale Favoriser l'accès aux droits sociaux des personnes reçues Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l'EDS Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques Organiser l'agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités Gérer le courrier de l'équipe, Transmettre les messages Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels Suivre la gestion du temps de travail de l'équipe (le cas échéant) Assurer la logistique des actions collectives, et y participer Participer à l'animation de la salle d'attente Veiller à l'affichage des documents et leur actualisation Veiller aux conditions d'accueil des personnes reçues Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource