Coordinateur Qualité H/F Arpavie

Coordinateur Qualité H/F

Issy-les-Moulineaux - Bac +5 - CDI

Le Groupe SOS Seniors recherche un·e Coordinateur·trice Qualité pour rejoindre sa cellule QSE et contribuer activement au développement d'une culture qualité ambitieuse au service des usagers, des équipes et des établissements.

Vos missions principales

Pilotage de la démarche Qualité

* Déployer la politique qualité du Groupe SOS Seniors au siège et dans les établissements.
* Accompagner l'élaboration et le suivi des Plans d'Actions Qualité (PAQ).
* Construire et analyser tableaux de bord, indicateurs et outils de pilotage.
* Mener des audits internes et animer des groupes de travail.
* Harmoniser les pratiques professionnelles et mettre à jour la gestion documentaire.
* Préparer et accompagner les démarches d'évaluation HAS et les contrôles des autorités.

Respect des droits des usagers

* Assurer une veille réglementaire (loi 20022, ASV...).
* Coordonner les dispositifs d'expression et de participation des usagers.
* Déployer les outils de recueil de satisfaction.
* Contribuer aux réflexions éthiques et à la diffusion des bonnes pratiques professionnelles.

Gestion des risques & prévention de la maltraitance

* Accompagner les équipes dans la déclaration et la gestion des évènements indésirables.
* Coordonner les retours d'expérience interétablissements.
* Participer à la mise à jour des Plans de Gestion de Crise et de Continuité d'Activité.
* Suivre les indicateurs sentinelles et assurer une veille documentaire.

Harmonisation des pratiques & projets transversaux

* Administrer le logiciel qualité dans une logique de gestion de projet allant de l'accompagnement à la rédaction des cahiers des charges, au paramétrage de la solution, à la recette jusqu'à la formation des utilisateurs.
* Participer aux projets Groupe (Mon Établissement, Mon Domicile, CRT...).
* Organiser et animer des formations internes.
* Contribuer à la mise à jour des projets d'établissement.

Développement Durable

* Sensibiliser les équipes aux enjeux du développement durable.
* Animer le réseau des référents DD.
* Développer et suivre les outils et indicateurs de la démarche.