CDI - Responsable Qualité Programme Fremm H/F Naval Group

Le site de Toulon de Naval Group recrute, dans le cadre du programme MCO FREMM 23 un responsable qualité clients.

Vos missions principales sont :

Satisfaction client
- Développe la connaissance du client et la culture client, et met en oeuvre l'assurance qualité sur le programme.
- Pilote la construction et la vérification de la conformité (exigences DOP, réglementaires, référentiel technique), traite les nonconformités et dérogations, et suit les réclamations.
- Mesure la satisfaction client (enquêtes), élabore et suit des plans d'actions d'amélioration et prépare les livrables, réunions et avenants avec le client.

Pilotage de l'assurance qualité
- Mesure et présente les résultats qualité du programme, déclenche les alertes en cas d'anomalies majeures et anime les correspondants qualité client.
- Décline la stratégie de surveillance (audits, RUN, CAP X), identifie les risques, propose des plans d'amélioration, choisit les outils/méthodes qualité et forme les équipes.
- Met en place l'organisation qualité, assure le pilotage des soustraitants, prépare et anticipe les audits/réunions internes, et conseille les pilotes internes sur le respect des exigences qualité.

- Est autorité de contrôle lors des gates sur délégation de pouvoir de son manager
- Suit la réalisation des actions et réserves issues de gates
- Contribue à définir le suivi qualité des achats sur son programme, en lien avec la DQF
- S'assure de la déclinaison des exigences au juste besoin par le prescripteur dans les documents de type cahier des charges, pour les fournisseurs de son périmètre
- Contribue si besoin au suivi des fournisseurs et à la préparation des acceptations quand les achats ne sont pas évalués comme critique.

Relations internes
L'emploi est en relation avec l'équipe de programme niveau DDP et RLP. Il influence les décisions de l'équipe de programme dans la mise en oeuvre des processus de l'entreprise, les relations avec le client, etc.
En phase d'offre, il est en relation avec les équipes d'offre pour le programme.
Il est en relation avec les collaborateurs de la Qualité Etudes Ingénierie, de la Qualité Fournisseur et de la Qualité Industrie pour assurer le bon déroulement de son programme. Il peut également s'appuyer sur les collaborateurs du Système de Management de la Qualité.

Relations Externes
L'emploi est en relation avec des représentants du client (SSF/DGA/Marine). Il est en relation régulière avec DGA/SPQI (ou autre inspecteur mandaté par le client), en particulier pour la réalisation des actions d'AQF sur son programme.
Il est en relation avec les fournisseurs, les partenaires industriels et les sous-traitants du périmètre de son programme