Les missions du poste

Au sein d'une équipe de 20 personnes, votre mission : la satisfaction client.
En tant que pilote d'activité client et réseau, vos journées vont s'articuler autour d'activités variées :
1. Vous gérerez et optimiserez le plan de charge des techniciens Orange en fonction des compétences, des engagements contractuels, des règles concernant la sécurité des interventions et des coûts.
2. Vous piloterez les interventions par les délais, en s'assurant que l'ensemble du flux d'interventions de la zone est pris en charge par un intervenant et en prenant en charge les aléas rencontrés en autonomie
3. Vous informerez le client en cas de dépassement du délai contractuel et en cas de sollicitation.
4. Vous coordonnerez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions.
Si ces activités vous plaisent, n'hésitez pas à nous rejoindre.

Le profil recherché

Vous faites preuve de dynamisme et de rigueur, vous avez le sens de la communication et du service aux clients.
Face à des situations d'urgence, vous faites preuve de réactivité et êtes capable de prioriser les actions.
Vous aimez le travail en équipe.

Les avantages

Mutuelle et prévoyance collective
Un smartphone professionnel pour tous
Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
Compte Epargne Temps
Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief