Responsable de Secteur H/F HLM

La mission principale consistera à s'assurer de la sécurité et de la bonne gestion technique du patrimoine du pôle/Direction territorial(e), conformément aux objectifs de qualité de service et de satisfaction client.

A ce titre, les tâches du poste seront notamment les suivantes :

Piloter la gestion technique
Accompagner son équipe dans le traitement et le suivi des réclamations
Assister techniquement les gestionnaires de site en cas de besoin
Superviser les étapes techniques liées à la remise en location des logements
Être prescripteur, participer à l'élaboration des travaux et alerter de toute anomalie technique détectée
Superviser l'exécution des travaux commandés, la facturation afférente, la réalisation des contrôles des prestations
S'assurer de la qualité des interventions
Gérer les commandes et les factures de son domaine de compétence, participer à l'analyse et au contrôle de la consommation du budget
S'assurer du respect des règles de sécurité sur le patrimoine et de l'exécution des visites de sécurité, alerter et initier toutes mesures conservatoires et travaux de mise en conformité

Contribuer à l'optimisation de la satisfaction client et de la transversalité
Identifier les différents axes d'amélioration et mettre en place des plans d'action à enclencher
Coordonner l'action de son équipe avec celle du service client
Organiser le traitement des dossiers sinistres, DO, et GPA en lien avec les services compétents
Faire remonter à sa hiérarchie les besoins nécessaires à l'élaboration du plan de travaux (gros entretiens, travaux partagés...) et assurer la bonne coordination des équipes de proximité avec le patrimoine lors des travaux
Participer, en concertation avec sa hiérarchie, aux instances et groupes de travail externes et internes en lien avec son domaine d'activité
Contribuer aux bonnes relations avec les locataires et les associations de locataires

Manager l'équipe