Chargé de Mission CRM - Mdm - Bi en Alternance H/F GEODIS

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 53 000 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Rattaché(e) à la Responsable Animation et Support CRM/MDM/BI, vous rejoindrez une équipe au sein du Pôle Performance Commerciale.
Vos principales activités :
Assurer le support de premier niveau auprès des key users régionaux sur le périmètre CRM/BI/MDM et contribuer à la bonne application des Process Commerce.
Contribuer à l'administration de la solution CRM Salesforce, notamment la gestion des profils utilisateurs et de certains référentiels.
Participer à l'organisation et à l'animation des réunions mensuelles collectives et bi-mensuelles individuelles avec les key users : définition des actions à mener et suivi.
Assurer le lien avec les équipes corporate sur les sujets CRM et MDM.
Accompagner la conduite du changement lors des mises en production des évolutions du CRM.
Gérer le référentiel client unique (MDM).
Suivre les KPI métiers (leads, cross-selling) et contribuer à la qualité des données.
Contribuer au maintien de la base documentaire existante et au développement de nouveaux supports
Participer au projet de transformation LoB.