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Salaire alternance

La rémunération en alternance varie de 27% à 100% du SMIC, en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Alternance - Technicien Support Informatique - Septembre 2026 H/F Fleury Michon

Pouzauges - 85
Alternance
Bac +2
Industrie Agro-alimentaire

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Les missions du poste

Vous assurerez l'assistance de premier niveau aux utilisateurs (gestion des incidents et des demandes) et vous gérez le parc informatique.

Vos missions seront les suivantes :

Support :
o Réaliser le diagnostic et le traitement des incidents de niveau 0 à niveau 1 jusqu'à leurs résolutions
o Transférer les incidents / problèmes critiques ou à caractère spécifique au niveau 2
o Tenir informer les collaborateurs des sites sur l'état d'avancement de leur demande
o Remonter les problématiques des collaborateurs sites au responsable du pôle Assistance Utilisateurs
o Rédiger des documentations techniques et des guides utilisateur
Demande de catalogue :
o Traiter les demandes standards à l'aide des procédures en place
o Analyser et requalifier les demandes spécifiques et les partager à l'équipe Assistance Utilisateurs
o Suivre l'évolution des demandes et en informer le(s) collaborateur(s) concerné(s)
o Assurer le support à la réalisation des nouveaux changements
Gestion de parc informatique :
o Déployer, configurer les postes de travail, imprimantes, téléphones
o Installation / dépannage sur site
o Réception, gestion du stockage et retrait des matériels et consommables

Le profil recherché

Vous préparez des études jusqu'à Bac +2/+3

Sur les postes de travail, vous connaissez le Système d'Exploitation d'environnement Microsoft à grande échelle (> 1000 postes) dans un annuaire Active Directory, ainsi que Office 365 / SCCM & InTune
Concernant les terminaux utilisateurs, vous avez une bonne connaissance technique des smartphones (environnement Android et iOS) et PC portables, fixes et PANEL PC Windows 11
Vous connaissez l'outils ITSM Service Now, les pratiques ITIL
Vous maîtrisez l'anglais

Vous êtes rigoureux, autonome et réactif
Vous avez un bon relationnel
Vous êtes bon communicant (à l'écrit et à l'oral)
Vous êtes doté d'un sens aiguisé du service client
Vous êtes passionné par l'univers du digital, de l'informatique et des nouvelles technologies de l'information et de la communication

Nos Atouts :

Une communauté d'alternants et de stagiaires
Un Groupe labelisé Happy Trainees
Un accès au magasin d'usine
Des perspectives d'évolution à l'issue de votre stage grâce à nos 150 métiers (une fois qu'on met un pied chez Fleury Michon, on a envie d'y rester !)

Process de recrutement :

Un premier échange en visio avec un chargé de recrutement
Un entretien avec votre futur responsable RH et votre futur manager

Votre intégration :

Au programme :

Un accueil personnalisé par votre tuteur
Un programme d'onboarding
Une demi-journée d'intégration avec les nouveaux stagiaires/alternants pour découvrir les métiers du Groupe

Dans le cadre de sa politique handicap, Fleury Michon s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

Les avantages

Primes (participation, intéressement, 13ème mois, cooptation...)
Protection sociale (mutuelle, prévoyance et retraite complémentaire)
Télétravail et Horaires flexibles
Restaurant d'entreprise
Comité économique et social (billeterie, aides aux vacances,…)
Espace de travail Nantais
Parcours d'intégration personnalisé
Formation continue, y compris en eLearning
Magasin de vente Fleury Michon à tarifs réduits

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Première prise de contact téléphonique ou visio avec la personne en charge du recrutement
Un entretien avec le manager et le Responsable des Ressources Humaines (visio ou physique)
En fonction du poste, vous aurez la possibilité de rencontrer le Directeur métier.
Une visite de site / siège social sera organisée en fonction du poste.