Conseiller Allocataires H/F

France Travail

7 CONSEILLERS SERVICES A L'USAGER F/H EN CDD
(accroissement temporaire d'activités lié à la campagne ALE de juin à novembre 2026)

Date de prise de fonction : le 08 Juin 2026 - CDD de 3 mois (prolongeable éventuellement de deux mois et demi)

Acteur majeur de la politique familiale et sociale depuis 1945, nous employons plus de 300 salariés sur le département, et versons plus de 2 millions d'euros chaque jour de l'année.
Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours en quête de nouveaux projets loin des clichés.

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié aux demandes d'allocations logement étudiant pour la campagne 2026, votre mission principale sera de contribuer au traitement des dossiers des allocataires en renfort de nos équipes pour participer à l'écoulement global de la charge dans des délais contraints et à l'accompagnement des allocataires afin de leur octroyer le juste droit.

Vous serez amené à :
- analyser les informations entrantes de l'allocataire et la conformité des documents transmis à la Caf puis traiter le dossier en vous assurant du paiement au juste droit.

- rechercher éventuellement les informations complémentaires manquantes au dossier (un travail d'investigation...) via des appels téléphoniques auprès des allocataires, des recherches dans les portails informatiques de nos partenaires

- accueillir des allocataires au siège de la Caf et à les accompagner à l'utilisation des services en ligne comme les demandes de prestations ou déclarations trimestrielles de ressources sur le caf.fr et promouvoir l'utilisation des services dématérialisés.

- mener des campagnes d'appels sortants auprès des usagers et des partenaires, afin de mettre à jours des droits ou d'en proposer de nouveaux.

Vous serez accompagné dans votre prise de poste par votre encadrement et serez formé en situation professionnelle à l'utilisation de nos outils.

Formation :
Vous êtes titulaire du Bac et avez idéalement une expérience en accueil physique.

Compétences :

Vous maîtrisez l'outil informatique et avez des compétences
Vous êtes à l'aise avec la manipulation de données chiffrées
Vous êtes réactif et aimez travailler en équipe
Vous êtes doté (e) d'une capacité d'analyse et d'un esprit de synthèse
Vous avez de bonnes capacités d'adaptation aux situations et aux publics accueillis

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :

Salaire de 1917.56 € brut mensuel sur 14 mois
(Un 13ème mois fixe au prorata temporis, un 14ème mois en deux primes de vacances)
Ce que nous proposons :
Temps de travail: un temps de travail de 36h avec acquisition de RTT et vous bénéficiez de l'horaire variable (horaires flexibles).
Et d'autres avantages :
- Une complémentaire santé et prévoyance
- Une prime d'intéressement
- Un forfait mobilité durable selon vos conditions de transports
- Un CSE (Chèques vacances, participations financières variées)

La Caf de Meurthe et Moselle s'engage pour une qualité de vie au travail, une articulation équilibrée vie professionnelle/vie personnelle et une démarche RSE active.
Fortement attachée à la mixité et à la diversité, la Caf de Meurthe et Moselle recrute et reconnaît tous les talents. Ainsi, dans le cadre de sa politique de recrutement, les entretiens d'embauche peuvent être adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des candidats en situation de handicap.