Technicien Support N2 Vip H/F

Abil Ressources

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Support N2 VIP (H/F) basé à Issy-les-Moulineaux, dans le cadre d'un besoin urgent.

Missions

Prise en charge des sollicitations (incidents et demandes) de la population VIP en environnement Flex Office, kiosque ou salles de réunion
Accompagnement personnalisé des utilisateurs VIP dans leur environnement IT
Diagnostic et résolution des incidents techniques
Traitement des demandes d'assistance avec un haut niveau d'exigence
Suivi des mouvements de matériel et gestion de la traçabilité dans les outils de gestion de parc

Profil recherché

Excellente présentation et attitude professionnelle irréprochable
Sens du service très développé, avec une orientation client forte
Rigueur, organisation et autonomie
Très bonnes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit
Capacité à évoluer dans un environnement exigeant (tenue vestimentaire adaptée requise)

Compétences techniques

Maîtrise des environnements Windows 10 / Windows 11
Bonne connaissance de Microsoft Office 365
Expérience avec SCCM et Intune (MDM)
Connaissances en outils de visioconférence
Utilisation d'un outil ITSM, idéalement ServiceNow