Gestionnaire Retours Clients B2c H/F Job Link

JOB LINK Aubagne recrute pour l'un de ses clients pour l'un de ses clients situé aux alentours d'Aubagne, un Gestionnaire Retours Clients B2C (H/F) dans le secteur du textile de luxe.

• Missions principales :

  Au sein du service clients, vous êtes en charge de la gestion complète des retours de commandes B2C et du suivi des comptes clients :

  Gestion des retours :

  • Traitement administratif des retours de commandes
  • Gestion et validation des demandes de retour
  • Saisie des bons de retour
  • Facturation et remboursement des clients
  • Qualification des retours (produits défectueux, erreurs, etc.)
  • Reconditionnement des articles retournés (re-packing) et remise au picking

  Relation client :

  • Réception des appels téléphoniques
  • Suivi des réclamations clients et gestion du Service Après-Vente
  • Communication d'informations techniques sur les produits/services
  • Réponses aux questions liées aux produits, conditions générales de vente et outils d'aide à la vente

  Autres missions :

  • Suivi des comptes clients B2C
  • Réalisation de toute tâche connexe liée au poste

• Rémunération : 13 € brut / heure