Change Manager H/F ARISTID
- Clichy - 92
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Média • Internet • Communication
- Exp. 4 à 7 ans
À noter sur ce job
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- vous serez également amené à vous déplacer régulièrement chez les clients
Les missions du poste
Sous la Responsabilité de la Head of Professional Services, vous êtes en charge d'accompagner les utilisateurs externes et les équipes en interne dans l'appropriation des solutions ARISTID afin de favoriser leur adoption, développer leur autonomie et maximiser la valeur créée par nos produits. Par une approche mêlant pédagogie, proximité terrain et production de contenus, vous transformez les évolutions fonctionnelles en usages durables.
Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :
Accompagner les utilisateurs
- Concevoir les dispositifs d'accompagnement adaptés aux besoins des utilisateurs.
- Produire les supports pédagogiques (guides utilisateurs, guides de saisie, supports de formation, exercices pratiques, vidéos tutoriels...).
- Animer les formations utilisateurs.
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques opérationnelles identifiées.
- Adapter les contenus d'accompagnement aux différents profils d'utilisateurs.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.
Développer les compétences
- Concevoir des parcours de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs.
- Animer les formations de prise en main et de perfectionnement.
- Développer des contenus favorisant l'apprentissage autonome et la pérennisation des bonnes pratiques.
- Créer et maintenir une documentation pédagogique claire, homogène et réutilisable.
Accompagner les équipes internes
- Concevoir et animer le parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Animer des démonstrations internes lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités.
- Concevoir les supports associés aux nouvelles fonctionnalités.
- Animer des formations spécifiques.
- Animer les temps d'accompagnement afin d'accompagner les équipes sur les problématiques opérationnelles.
- Contribuer à l'harmonisation des pratiques entre les différentes équipes.
Contribuer à l'amélioration continue
- Faire remonter les besoins et irritants identifiés auprès des utilisateurs.
- Identifier les difficultés récurrentes rencontrées sur le terrain.
- Contribuer à l'amélioration des parcours utilisateurs.
- Participer à l'évolution des supports, méthodes et bonnes pratiques d'accompagnement.
- Capitaliser les retours d'expérience issus des projets.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez également amené à vous déplacer régulièrement chez les clients pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions.
Le profil recherché
- De formation Bac +3 à Bac +5 en école de commerce spécialité gestion de projets, Commerce ou équivalent ;
- 4/5 ans minimum d'expérience sur un poste similaire en conduite du changement, idéalement au sein d'un cabinet de conseil ou d'un éditeur de logiciel ;
- Connaissance des méthodes de conduite du changement et techniques de formation ;
- Compétences en gestion de la relation client ;
- Maitrise des outils bureautiques (O365, Teams) ;
- Aisance relationnelle et qualités d'écoute ;
- Flexibilité et adaptabilité ;
- Capacité à adapter son discours selon un public varié ;
- Anglais B1 minimum.
Infos complémentaires
- Poste à pourvoir en CDI ;
- Possibilité de télétravail à hauteur de 2 jours / semaine ;
- Participation, RTT, participation employeur à la mutuelle ;
- Tickets Restaurants ;
- Environnement de travail stimulant ;
- Équipe jeune, dynamique et engagée ;
- Locaux agréables
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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1er échange d'une trentaine de minutes en Visio avec un membre du service RH
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Cas pratique (selon le poste à pourvoir)
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2ème échange en présentiel avec un/deux managers opérationnels
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3ème échange avec le N+2 (optionnel)
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ARISTID en images
La carte
23 Rue Ferdinand Buisson
92110 Clichy
Publiée le 11/08/2026 - Réf : 3946577/28279335 CM/92C
