Accompagner et Informer les Usagers de la Sous-Préfecture de Fontainebleau H/F

Prefecture de Seine-Et-Marne

En quelques mots...

Le volontaire accueille, informe et accompagne les usagers dans leurs démarches.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées, notamment dans le contexte du plan préfecture nouvelle génération (PPNG).

Actions

Accueillir, accompagner, et orienter le public.

Informer des réformes, des conséquences sur les modalités des différentes démarches, des différents services accessibles, des lieux administratifs

Accompagner à l'utilisation des nouveaux outils numériques, à la création des supports numériques.

Concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public, écouter et recueillir les attentes des usagers, effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d'expérience des usagers

Autre : 24h/semaine (en semaine - hors week-end)

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE

La Préfecture de Seine et Marne reçoit les personnes qui souhaitent réaliser des démarches administratives sur le territoire. Leurs dossiers administratifs sont vérifiés afin que les demandes puissent être transmises aux services compétents. Les sous Préfectures et les Maisons France Service assurent un service de proximité.

Localisation de la mission

Sous-préfecture de Fontainebleau
37 Rue Royale 77300 Fontainebleau

Mon contact

SGCD Formation

Annonce n°M220062938