Responsable de Location H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, des responsables de location F/H.

- Connaitre et maîtriser la gamme de matériels de votre agence
- Accueillir les clients (comptoir, téléphone), détecter et évaluer leurs besoins, les conseiller dans le choix des matériels selon les règles définies
- Participer aux actions de prospection et fidélisation : contact téléphonique des clients et prospects
- Négocier et défendre les prix de location, vente de négoce et services associés
- Etablir les offres commerciales et les contrats de location via l'outil informatique conformément à la demande des clients et selon la politique
commerciale et tarifaire
- Administration commerciale « c'est assurer le suivi des clients en respectant les procédures du Groupe »
- Enregistrer les demandes clients et les offres verbales sur le support dédié
- Vérifier et enregistrer les commandes sur l'outil adapté, noter également les refus de location
- Recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation (intempéries, dépannages,...)
- Contrôler les données de facturation et données clients (qualité, exhaustivité)
- Relancer les clients concernant les devis et règlements (litiges clients)
- Classer et archiver les documents selon les procédures du Groupe
- Rendre compte au Responsable d'Agence des activités quotidiennes de l'agence et des retours clients
- Communiquer les priorités commerciales à l'atelier
- Selon l'organisation de l'agence, assurer la planification des tournées et la
relation avec le chauffeur
- Gestion du magasin et de l'espace client
- Assurer le réapprovisionnement, le marchandisage et l'affichage des tarifs des produits en rayon
- Veiller à la propreté et la sécurité de l'espace client (Hall de réception, machine à café, rangement du matériel,...)
- Organiser et réaliser les inventaires annuels de matériels et articles en vente
- Etre garant d'une relation saine et efficace avec les fournisseurs et les sous-
traitants de l'agence