Détail du poste
AGENT D'ACCUEIL ET CONSEILLER FRANCE SERVICES (H/F)
MISSIONS PRINCIPALES
L'accueil constitue le premier accès avant la rencontre avec les élus, le secrétaire général de mairie et le personnel. A ce titre, l'agent en charge de ces fonctions véhicule l'image de la collectivité tant à l'interne qu'à l'externe.
MAIRIE :
Accueil physique et téléphonique des usagers et orientation vers le bon interlocuteur, gestion du standard,
Vie du site internet, Intramuros, rédaction des documents d'information destinés au public et communication en général,
Gestion de la cantine en binôme (suivi effectifs, commandes des repas auprès de la cuisine centrale, gestion des mails),
Gestion des dossiers scolaires « famille »,
Enregistrement du courrier entrant et sortant + scan,
Gestion de l'utilisation des salles (plannings, clés, dossiers de location...),
Organisation des animations et festivités de la commune en lien avec l'adjointe en charge de ce domaine,
Travaux divers de bureautique,
Classement, archivage,
Toute tâche en lien avec les missions principales et complémentaires.
Conseiller France Services en binôme :
Accueil physique et téléphonique des usagers,
Gestion des mails,
Accompagnement des administrés dans leur démarche,
Compte-rendu des entretiens,
Lien avec le coordonnateur France Services.
ACTIVITES COMPLEMENTAIRE
- Lors des remplacements de l'agent en charge des affaires générales
o Gestion des mails de l'adresse générique et du CCAS,
o Affaires générales, état-civil (Actes et avis de mentions, cimetière, authentifier les signatures, recensement militaire, attestations d'accueil des étrangers, etc.)
o Urbanisme enregistrer et traiter tous les documents d'urbanisme (PC, DP, CU) en relation avec les notaires et/ou le service instructeur ; renseigner les usagers sur les données cadastrales
- Lors des remplacements de l'agent en charge de l'agence postale communale
o Accueil physique et téléphonique des usagers,
o Gestion de l'activité de l'Agence Postale Communale,
o Gestion des mails.
CONDITIONS D'EXERCICE
Poste à temps complet, horaires fixes
Lundi au jeudi : 8h30 - 12h30 / 13h45 - 17h30
Vendredi : 8h30 - 12h30
Travail sur écran,
Agressivité des usagers
Délégations du maire pour l'Etat-civil, la certification conforme des documents et la légalisation de signature
Maniement de fonds pour l'agence postale communale
Le profil recherché
DIPLÔMES REQUIS :
Titre ou diplôme homologué au moins au niveau V ou qualification reconnue comme équivalente
SAVOIRS :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, ...)
Connaissance des techniques de communication écrites et orales liées à l'environnement des collectivités territoriales
Connaissances techniques France Services
Connaissances techniques La Poste
Bases en Etat-civil
Bases en Urbanisme
SAVOIR FAIRE :
Rigueur et organisation, notamment dans le respect des délais impartis
Préparer tous les documents administratifs,
Mettre en oeuvre les décisions des élus, notamment en matière de communication,
Qualités rédactionnelles,
Réactivité, notamment dans le cadre de situations d'urgence,
Polyvalence du fait de l'exercice de missions très variées.
SAVOIR ÊTRE :
Sens du service public,
Sens pratique,
Capacité d'écoute,
Qualités relationnelles pour le travail en équipe,
Discrétion,
Prise d'initiative,
Capacité d'analyse et de synthèse,
Autonomie,
Rigueur,
Disponibilité.
Publiée le 09/04/2026 - Réf : O012260404000021
