Conseiller Téléphonique H/F

Randstad

Au sein d'un plateau téléphonique à taille humaine, vous prenez en charge les demandes clients Alterna énergie dans un objectif de satisfaction.

Vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients et assurer la réponse à leurs demandes (déménagements, renseignements factures etc...)
- Traiter les mails et courriers
- Assurer l'encaissement et la prise en compte des règlements dans les bases de données,
- Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients,
- Assurer un rôle de conseil auprès de nos clients sur le choix de leurs options contractuelles (puissance, tarif,...) et dans l'optimisation de leur consommation.