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Salaire alternance

La rémunération en alternance varie de 27% à 100% du SMIC, en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Chargé de Projet et Pilotage - Alternance H/F AXA en France

Nanterre - 92
Alternance
Bac +5
Banque • Assurance • Finance

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Les missions du poste

Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recherche un Chargé de projet et pilotage (F/H) en Alternance à la Direction des Opérations Clients Epargne et Patrimoine (DOCEP), direction avec des objectifs de croissance, de qualité de service et de transformation ambitieux.

Au sein d'AXA Particuliers/Professionnels, la DOCEP a pour vocation d'assurer la gestion des contrats Epargne de nos clients depuis leur souscription jusqu'aux traitements de leurs prestations (Rachats, Décès).

Vous avez pour missions :

- Piloter l'évolution de notre outil CRM Salesforce : contribuer à la définition, à la mise en oeuvre et au suivi des améliorations, tout en accompagnant le changement auprès de toutes les entités, y compris Axa Services Maroc et Axa Wealth Services ;

- Coordonner la gestion des activités Épargne : assurer un suivi opérationnel précis, vérifier la cohérence des traitements, identifier les ajustements nécessaires, analyser les réclamations et coordonner les formations pour garantir une communication fluide entre les différentes entités ;

- Optimiser et améliorer les parcours clients et process : remonter les dysfonctionnements, analyser les situations de travail, proposer des axes d'amélioration, rédiger les référentiels et déployer les changements auprès des équipes ;

- Favoriser la communication et la coordination transversale : échanger efficacement avec les collaborateurs, managers et partenaires des différents sites, ainsi qu'avec les directions telles que DSI et conformité, pour assurer la réussite des projets.

Le profil recherché

Vous êtes étudiant en Master avec une spécialisation en management ou gestion de projet et vous cherchez une alternance d'une durée de 24 mois avec un rythme d'alternance de 1 jour 4 jours ou 3 jours en entreprise et 2 jours en formation, à partir de septembre 2026.

Vous êtes curieux et passionné par la découverte du secteur de l'assurance Vie dans un environnement en pleine transformation ? Vous souhaitez également explorer le métier de Services Clients ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos atouts clés :

- Une forte appétence pour la conduite de projets et la réalisation d'études en autonomie : vous recherchez l'information pertinente, identifiez les interlocuteurs clés, et avancez avec rigueur et méthode pour faire avancer les initiatives ;

- Une capacité naturelle à travailler en équipe et en mode transversal : vous savez fédérer, échanger efficacement avec des interlocuteurs variés (collaborateurs, managers, équipes en France et à Rabat, DSI, conformité...) pour atteindre des objectifs communs.

- Une adaptabilité et une communication d'exception : vif, curieux, autonome, doté d'un esprit critique bienveillant, vous savez faire preuve d'humilité dans vos échanges. Votre expression claire, ainsi que votre rédaction impeccable, vous permettent de dialoguer efficacement dans un contexte riche d'interactions.

Infos complémentaires

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :

D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊