Technicien Informatique de Niveau I H/F

Devcom

Description du poste :
Technicien Informatique de Niveau I
- Support Niveau 1 et suivi des interventions Niveau 2
- Gestion du parc informatique
- Traitement des demandes utilisateurs - Reporting
- Assurer un service sur le site de l'un de nos clients afin de traiter les demandes d'interventions, demandes de services et la résolution des incidents.
- Enregistrer, diagnostiquer et qualifier les incidents ou demandes de service dans l'outil de ticketing du client
- Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes et assurer le suivi des incidents
Compétences techniques recherchées :
- Assistance utilisateur.
- PC Windows
- Logiciels bureautiques (Office 365)
- Connaissance des infrastructures et réseau
- Téléphonie IP
- Capable de développer de nouvelles compétences, notamment sur les solutions mise en place par notre client
- Niveau d'expertise N1
- Gestion des interventions N2
Compétences comportementales recherchées :
- Savoir-être
- Bon niveau rédactionnel
- Forte dimension servicielle : disponibilité, sourire, sens de l'accompagnement des utilisateurs
- Autonomie et motivation
- Pédagogie
- Forte sensibilité à la sécurité du SI et la confidentialité des données
- Esprit de synthèse, rigueur et méthode
Type d'emploi : Temps plein
Lieu du poste : En présentiel chez un de nos clients à Paris (centre médicale de 6 étages)
Expérience : entre 2ans et 3ans

Salaire Brut : 1 950€ à 2 300€ par mois