Chargee d'Affaires Technique et SAV H/F

Lip Chateau Gontier

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chargé d'Affaires techniques et SAV (H/F)

Vous occuperez un poste polyvalent, à l'interface entre les équipes commerciales, l'atelier, les fournisseurs, les prestataires poseurs et les clients.

Vos missions:
Volet technique
- Créer les schémas 3D des projets (SolidWorks) en appui avec les commerciaux
- Valider les devis techniques et tarifaires pour les pièces systèmes spécifiques
- Travailler en collaboration étroite avec le responsable d'atelier pour l'amélioration des process de production
- Élaborer les nomenclatures, fiches techniques et notices de montage de la gamme
- En lien avec les fournisseurs, veiller à la conformité des produits techniques fournis, en corrélation avec les besoins
- Assurer les formations, l'assistance au montage (téléphonique et terrain) ainsi que les diagnostics avec les prestataires poseurs et les clients finaux
Déplacements ponctuels à prévoir, avec 2 à 3 nuitées par mois.
Volet SAV
- Assurer le suivi hebdomadaire des SAV avec le service élevage et coordonner les intervenants
- Gérer les facturations SAV avec contrôle des factures prestataires
- Gérer les réclamations et litiges clients (commerciaux et distributeurs)
- Mettre en place des procédures internes pour le suivi
- Vérifier les procès-verbaux de réception de chantier
- Réaliser des interventions si nécessaire, selon le degré d'urgence

Conditions
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Ballée en Mayenne
- Rémunération : entre 39k et 42K par an (13 mois)
- Prise de poste : dès que possible
- Déplacements : ponctuels, avec 2 à 3 découchages/mois

Avantages
- 13e mois
- entreprise à taille humaine
- autonomie sur les projets
- formation aux produits
- poste polyvalent technique et terrain
- 13 RTT par an
- Prime d'ancienneté à partir de 3 ans
- Tickets restaurant
Profil recherché
- Formation technique (Bac +2 à Bac +3) en conception mécanique, industrialisation, maintenance ou équivalent
- Maîtrise de SolidWorks
- Bonne capacité d'analyse technique et sens de l'organisation
- Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés (commerciaux, atelier, fournisseurs, clients, prestataires)
- Esprit terrain, réactivité et sens du service client
- Une expérience en SAV et/ou en environnement de production serait un plus