Adjoint Responsable Administration des Ventes H/F Synergie

Spécialistes de la supply chain alimentaire sous température dirigée, le client prend soin de vos produits, quelle que soit leur température de -25°C à +18°C. En s'intégrant parfaitement à votre chaîne de valeur, les solutions adaptées accompagnent votre croissance et votre développement.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons pour notre client un(e) Pilote ADV F/H.

Vos missions seront :

MANAGEMENT ET ANIMATION D'EQUIPE

- Supervise les Gestionnaires
- S'assure du respect des procédures
- Pilote l'activité opérationnelle (Brief, Reporting, Tableaux de bord)
- Identifie les besoins de ressources en fonction de l'activité
- Garantis la qualité de service
- Organise le planning (pointage, retards, absences, heures supplémentaires...)

GESTION OPÉRATIONNELLE

- Gère les commandes clients dans le respect des cahiers des charges, de la prise de commande à son
exécution
- S'assure de la bonne coordination des opérations et des échanges avec le 3PL afin de garantir un très fort niveau de service à nos clients
- Relation client (Alerting, suivi des livraisons, lancement et suivi des dépannages le cas échéant)
- Traitement et validation des avoirs et des litiges + gestion du SIL
- S'assure de la tenue et mise à jour du référentiel clients à minima 1fs/mois (Création de nouveaux clients, mise à jour des informations nécessaires à la bonne communication entre les acteurs
- Gère la mise à jour et la communication du planning des fériés
- Suivi et reporting d'activité
- Analyse les dysfonctionnements et propose des axes d'amélioration