Chargé des Relations Clients en Alternance H/F Carrefour

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Au service des enseignes du groupe Carrefour et des consommateurs la Supply Chain recherche pour son entrepôt un(e) :

(F/H)

Au sein du service clients magasins, rattaché(e) à son responsable et encadré(e) par l'équipe, vous contribuerez à la mise en place et à l'accompagnement des principales missions suivantes :

• Répondre aux appels entrants des magasins

• Traiter les demandes liées à la logistique (livraisons, retards, litiges, anomalies, prises de commandes)

• Suivre les dossiers clients et assurer un retour d'information fiable et dans les délais

• Saisir, mettre à jour et analyser les informations dans les outils métiers

• Assurer la coordination entre les magasins, les entrepôts et les transporteurs

• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus

• Participer au suivi des indicateurs de performance (nps, délais de traitement, ...)

Profil recherché :

• Formation en cours : Bac +2 à Bac +3 (bts, but, licence)

• Spécialités : logistique, supply chain, relation client, gestion ou commerce

• Intérêt pour le secteur de la grande distribution et la logistique

• A l'aise avec les échanges téléphoniques et la relation client

• Bonne capacité d'écoute, de communication et de gestion des priorités

• A l'aise avec les outils informatiques (pack office, google drive , sheets, slides ...)

• Esprit d'équipe et sens du service

• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif

Les avantages de Carrefour :

• Entreprise où l'ambiance de travail est conviviale, multiculturelle et où il existe des perspectives d'évolution en interne
• Rémunération attractive
• Mutuelle et régime de prévoyance
• Politique active de formation

Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble.

Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.