Agent de Recouvrement H/F Iziwork

À propos de la mission

Le chargé de recouvrement a pour mission principale d'obtenir des clients le paiement des factures dues dans les délais contractuels, d'identifier les causes de non paiement, et de prévenir les pertes au maximum.

Il travaille en étroite collaboration avec les commerciaux, les Services Front Office et Back Office de la Direction Relation Client pour recouvrer les créances tout en préservant la relation commerciale.

Missions

1. Réduction des retards de paiement :

Relance les factures arrivées à échéance et les gros montants avant échéance.
Connaît les habitudes des clients de son portefeuille en matière de retard de paiement.
Contacte régulièrement les équipes de la Direction Commerciale pour partager ses informations et obtenir leur appui.

2. Détection et analyse des factures contestées :

Relance les clients pour connaître les raisons du non paiement des factures.
Enregistre les causes des factures contestées (qualification du découvert) dans l'outil de recouvrement
Répond aux interrogations des clients sur leurs factures.
Transmet les litiges qu'il identifie auprès de la Direction Relation Client ou de la Direction Commerciale

3. Alimentation et participation aux comités crédit :

Analyse les risques de son portefeuille.
Effectue des points réguliers avec les équipes de la Direction Commerciale de son marché.
Recueille et transmet les informations pertinentes et les situations préoccupantes.
Suit les résultats chiffrés de son portefeuille afin d'atteindre ses objectifs.

4. Participation à l'amélioration de l'expérience client

Recueille et partage les informations permettant de connaître les clients.
S'assure que les factures sont lettrées, pousse à mettre en place des solutions de
lettrage rapides (fiabilité réception avis de virement, etc...)
Enregistre les réclamations orales ou écrites des clients qu'il recueille.
Fait des propositions pour améliorer les flux ou dysfonctionnements internes
Fait toute proposition pouvant améliorer la satisfaction client.

Formation :

Bac +2/3 BTS ou DUT ou DCG comptabilité, finance, gestion, commerce / relations commerciales

Expérience :

Connaissance / maîtrise des techniques de recouvrement
Expérience de la relation client
Connaissance des principes de la relation commerciale
SAP / SALESFORCE / Google sheet
Connaissance du fonctionnement des clients publics et de CHORUS seraient un ++

Compétences :

Capacité d'analyse et de synthèse
Fermeté
Habileté à négocier
Diplomatie
Bonne communication à l'oral comme à l'écrit
Aptitude à partager et à coordonner
Qualité d'écoute

Début et durée de la mission : idéalement 4 mai 2026 pour un premier contrat d'1 mois, avec possibilité de prolongation de 6-9 mois
Statut : Technicien
Horaire : 35 h / semaine
Rémunération : 27 / 30 K€ en fonction du profil

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 15,00 € - 16,00 € par heure
Avantages :

- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 18,15€ - 19,36€
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Profil recherché

- Assurer le suivi régulier des comptes clients en souffrance.
- Analyser les risques de non-paiement et proposer des solutions.
- Collaborer avec les départements internes pour résoudre les problèmes de recouvrement.
- Relancer les clients par téléphone, email et courrier.
- Mettre à jour la base de données clients avec précision.
- Fournir des rapports réguliers sur la performance du service de recouvrement.

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Certificats requis

- Aucun certificat requis

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à ****@****.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.