Team Leader - Manager Customer Service H/F

Groupe OpenSourcing

En lien direct avec le Responsable du service Customer Service, vous travaillez en étroite collaboration avec celui-ci au quotidien.

Nous recherchons un Team Leader expérimenté, capable d'assurer à la fois le management opérationnel d'une équipe et le pilotage de comptes clients stratégiques dans le secteur pharmaceutique.

À ce titre, vos principales missions seront :

- Encadrer, animer et accompagner une équipe au quotidien
- Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients
- Gérer un portefeuille de clients du secteur pharmaceutique, avec un haut niveau d'exigence
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d'amélioration continue
- Organiser l'activité avec rigueur et un excellent sens des priorités

Vous évoluez dans un environnement structuré, exigeant et réglementé, nécessitant précision, réactivité et sens du service.

Nous recherchons avant tout un profil expérimenté, avec une solide expérience en management d'équipe et en gestion de comptes clients.

Les qualités attendues :

- Leadership et sens des responsabilités
- Capacité à fédérer et accompagner une équipe
- Excellente communication avec des interlocuteurs variés
- Rigueur, organisation et sens des priorités

Une expérience dans le secteur pharmaceutique ou dans un environnement réglementé est fortement appréciée.

OpenSourcing est un cabinet de recrutement digital spécialisé dans la recherche et la chasse de talents pour des entreprises de tous secteurs. Nous accompagnons chaque jour de grands groupes et PME dans la détection des meilleurs profils du marché.