Ingénieur de Production Mecm - Aix en Provence H/F HELPLINE

Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un Ingénieur Déploiement Postes de Travail Windows - MECM confirmé pour intervenir sur des projets de déploiement à destination de nos clients et de nos équipes internes.

Vous serez intégré(e) à une équipe spécialisée dans la gestion du poste de travail et interviendrez sur des environnements à forts enjeux de qualité de service et de fiabilité.

Vos missions

Vous interviendrez de manière autonome sur tout ou partie des activités suivantes :

Déploiement et exploitation

• Participer à la définition, à la validation et au respect des plannings de déploiement
• Réaliser des opérations de télédistribution applicative sur des postes de travail via MECM (SCCM) et des outils internes
• Assurer le suivi des déploiements, leur bon déroulement et la gestion des éventuels incidents
• Garantir la mise en condition opérationnelle (MCO) des référentiels techniques

Support et qualité de service

• Traiter les incidents et demandes de support N2 / N3 liés aux postes de travail et aux déploiements
• Analyser et résoudre les dysfonctionnements complexes
• Assurer un reporting régulier auprès des clients et des responsables internes

Amélioration continue

• Contribuer activement à l'amélioration de la qualité de service
• Rédiger et maintenir la documentation technique : procédures, modes opératoires, manuels utilisateurs
• Participer à la capitalisation des bonnes pratiques au sein de l'équipe