Gestionnaire ADV H/F Fiderim Lyon

Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur du chauffage et de la climatisation, l'entreprise évolue sur un marché dynamique porté par les enjeux de performance énergétique et de confort thermique. Elle propose des solutions techniques fiables à destination d'une clientèle professionnelle exigeante.
Afin de renforcer ses équipes dans un contexte d'activité estivale soutenue, il recherche un.e gestionnaire ADV à partir du 20/04/2026. Le poste est situé à Saint Priest.
Vous rejoindrez une organisation structurée, où l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des partenaires sont au coeur des priorités. Le poste exige une grande rigueur ainsi qu'une capacité à gérer des tâches multiples dans un environnement dynamique.

Missions :
Votre rôle au quotidien
En tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes clients et l'organisation interne, garantissant une parfaite coordination entre les différents services et le respect des délais.

Vos missions incluent :
- Représentation clients et interface interne
- Gestion des demandes clients multicanal
- Saisie, suivi des commandes, Traitement des litiges clients
- Respect des délais et objectifs
- Relance et suivi administratif
- Gestion des problématiques logistiques et Organisation des livraisons et retours
- Application des procédures internes
- Utlisation ERP M3 (Infor) serait apprécié

Horaire : 35 heures par semaine - 8h30-12h00 / 14h00-17h30
Type de contrat : Intérim longue durée, à partir du 20/04/2026
Rémunération : 2 200 EUR brut mensuel + 13ème mois + Tickets restaurant