Responsable Déploiement Technique H/F

Cegi Alfa

Définition :
Le Responsable Déploiement Technique est garant de la qualité, de la fiabilité et de la conformité des déploiements techniques réalisés au sein du groupe Cegi.

Il est responsable de la définition, de l'optimisation et de la bonne application du processus global de gestion des installations, couvrant l'ensemble du cycle. (Qualification des installations - planification - exécution - clôture)

Il veille à la performance de ce processus à travers des KPI qualité et financiers, ainsi qu'à la conformité des livrables aux exigences internes et contractuelles.

Missions :
Pilotage du processus de gestion des installations
Être garant du processus de bout en bout des installations (qualification planification déploiement clôture facturation).
S'assurer de la bonne qualification des projets en amont (prérequis techniques, risques, charge, planning, mode opératoire).
Garantir la fluidité et la fiabilité des étapes jusqu'à la facturation
Mettre en place des contrôles pour sécuriser les jalons clés du processus.
Identifier et piloter les actions d'amélioration continue
Animer et coordonner les actions en lien avec les autres services en charge des déploiement client

Qualité et conformité des déploiements
Être responsable de la qualité globale des déploiements techniques.
Garantir la conformité des livrables aux standards techniques, méthodologiques et de sécurité
S'assurer du respect des engagements clients (qualité, cout et délai)
Être garant de la bonne application des documentations d'installation (fiches techniques, procédures).
Proposer des recommandations pour simplifier, standardiser et automatiser les déploiements.

Gouvernance des procédures d'installation
Définir, documenter et faire évoluer les processus et standards de déploiement.
Veiller à leur adoption et à leur bonne application par les équipes.
Structurer et maintenir les référentiels documentaires.
Promouvoir l'industrialisation et l'automatisation des pratiques.

Pilotage de la performance

Définir, suivre et analyser les KPI de performance du processus.
Pilotage des KPI qualité définis
Pilotage des KPI opérationnels (reste à planifier, respect des délais, taux de charge / capacité, etc, ..)
Pilotage des KPI financiers (montant à facturer, reste à facturer, reconnaissance du revenu, .)
Assurer un reporting régulier auprès des directions concernées

Management d'équipe
Assurer la responsabilité hiérarchique des équipes d'installation technique
Suivre et développer les compétences de ses collaborateurs
Réaliser les entretiens annuels et le suivi de performance

Activités clés
Organisation et planification des déploiements techniques
Coordination avec les équipes projets, déploiement technique, support commerce et ADV
Supervision des interventions liées à son périmètre
Analyse des retours d'expérience et amélioration continue
suivi des tableaux de bord de performance

Compétences techniques
Maîtrise des outils de suivi de performance et d'indicateurs
Connaissance des méthodes de gestion de projet et de déploiement
Connaissance des environnements de déploiement technique (infrastructure, réseaux, systèmes ou solutions métier selon l'activité)
Compétences managériales

Leadership et management d'équipe
Capacité à structurer des processus
Pilotage par la performance et les indicateurs
Communication et coordination transverse

Qualités attendues
Sens du client
Rigueur et sens de la qualité
Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
Capacité d'organisation et de priorisation
Sens des responsabilités et orientation résultats
Esprit d'amélioration continue

Formations & Expériences
Diplôme de niveau Bac +2 minimum idéalement en informatique

Autres
Contrat : CDI
Statut : Cadre
Ce poste est basé à Clermont-Ferrand
Salaire fixe + prime annuelle
Charte télétravail
Tickets restaurant
Forfait Famille Prévoyance Frais de sa