Conseiller France Services H/F

Communaute Com du Pays de Landivisiau

VOS MISSIONS :
Placé sous l'autorité directe de la responsable de l'Espace France Services, l'agent aura pour missions principales :
-Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées (accueil physique, -téléphonique, réponses aux mails et réseaux sociaux) :
Accompagner les usagers dans leurs démarches dématérialisées de premier niveau pour le compte des opérateurs France Services et partenaires locaux
Accompagner les usagers dans la prise en main des outils numériques afin de favoriser leur autonomie dans les démarches en ligne
Proposer aux usagers d'effectuer les démarches en ligne pour leur compte, lorsque ceux-ci sont trop éloignés du numérique pour les réaliser en autonomie.
Orienter les usagers vers les administrations concernées pour les démarches complexes

-Participer et contribuer aux animations collectives du service (animations contribuant à la visibilité du service et de ses partenaires, évènements annuels en lien avec le bouquet France services et le Projet Territorial de Cohésion Sociale visant au bien vivre ensemble sur le territoire)
-Participer au développement des partenariats au sein de la structure et du réseau France services
-Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental
-Maintenir un niveau de connaissance à jour des démarches du bouquet France Services en s'appuyant sur les formations réglementaires

PROFIL
-Connaître l'environnement institutionnel et local, les politiques d'action sociale, d'accès aux droits et aux services
-Maîtriser les outils numériques et la protection des données personnelles
-Savoir analyser les besoins des usagers, identifier une situation complexe, et orienter
-Savoir faire preuve d'aisance relationnelle, de pédagogie
-Avoir adapter sa posture professionnelle en fonction du public accueilli
-Maîtriser les techniques d'accompagnement des publics spécifiques
-Avoir la capacité à prendre du recul par rapport aux situations rencontrées
-Respecter la confidentialité et la neutralité
-Disposer d'une expérience dans l'accompagnement de publics pour la réalisation de démarches administratives ou dans l'accompagnement social

CONDITIONS DU POSTE
-Temps plein - Catégorie C - Cadre d'emploi des adjoints administratifs
-Poste basé à Landivisiau (29400)
-Permanences en itinérance sur le territoire - Permis B obligatoire
-Travail en équipe, avec 3 niveaux d'intervention : accueil, accompagnement sur l'espace numérique et accompagnement sur rendez-vous.

INFOS COMPLEMENTAIRES :
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + adhésion CNAS + participation protection sociale prévoyance et santé
Au regard de la loi relative à l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, il est rappelé que cet emploi est accessible à tous sans aucune discrimination.
Adressez votre candidature (lettre de motivation, CV + dernière situation administrative) à Monsieur le Président - Communauté de Communes du Pays de Landivisiau par courriel : ****@****.**
Renseignements : Service Ressources Humaines - **.**.**.**.**
Date de publication : 07.04.26 - Poste à pourvoir au 01.06.2026
Date limite de candidature : 07.05.26