Chargé de Relations Entreprises H/F

les Jeunes Pousses

Le ou la chargé(e) de relation entreprise aura en charge :

- Le développement et la pérennisation du réseau d'entreprises partenaires sur le secteur de la région Bretagne, Normandie, Loire Atlantique et Mayenne (Dept : 50 / 35 / 44 / 53)

- L'orientation et la détection des opportunités de croissance pour le Groupe Les Jeunes Pousses permettant le développement du portefeuille clients

- La promotion et la commercialisation de l'offre de service auprès des entreprises partenaires et des prospects.

Etudes et veille de marché :

- Effectuer une veille commerciale et une analyse du marché sur son secteur

- Recueillir de données quantitatives et qualitatives sur l'environnement, le marché et la concurrence.

- Proposer des indicateurs et des objectifs des études de marché et les synthétiser

Prospecter et commercialiser l'offre de services auprès des entreprises

- Contribuer à la réalisation du plan d'action commercial (prospection BtoB) sur le périmètre défini.

- Identifier et assurer le développement des opportunités et des nouveaux clients prescripteurs.

- Réaliser des campagnes de prospection auprès des entreprises cibles (phoning, mailing et e-mailing, rendez-vous physique...).

- Commercialiser l'offre de service : de l'étude des besoins à l'offre commerciale (proposition commerciale et contrat, facturation en lien avec le service comptabilité).

- Effectuer un reporting régulier selon la fréquence définie : démarche effectuées, opportunités, chiffre d'affaires, prévision de ventes...

- Participer aux réunions commerciales et marketing.

Gérer et fidéliser le portefeuille clients

- Développer et fidéliser le portefeuille clients sur le secteur géographique confié.

- Assurer le suivi de la relation clients et effectuer un bilan régulier de l'utilisation du service.

- Traiter les demandes clients (suivi, litiges, réclamations ...) et apporter une réponse appropriée.

- Suivre les contrats et renouvellements de contrats sur le secteur géographique défini.

- Effectuer le reporting auprès de la Direction.

Suivi, coordination et collaboration

- Travailler en lien étroit avec les directrices de crèches du secteur pour garantir une cohérence entre développement commercial et réalité opérationnelle

- Assurer un suivi rigoureux entre les berceaux vendus, les disponibilités réelles et les demandes familles.

- Participer au suivi des familles en attente en lien avec les disponibilités dans les structures.

Communication interne et externe

- Participation et/ou réalisation à l'élaboration des outils de prospection et communication en lien avec le service concerné : lettres entreprises, brochure, affiches, e-mailing

- Participation aux évènements internes et/ou externes sur son territoire (inaugurations, salons, forums, matinales entreprises...).

- Transmission des outils de communication pour les entreprises partenaires en lien avec le/la gestionnaire de berceaux et le service communication.

Cette liste de tâches est non exhaustive et ponctuellement des missions annexes pourront être confiées.

Qualités requises :

- Capacité d'analyse

- Excellente aisance à l'orale

- Bonne expression écrite

- Adaptation du discours

- Bonnes compétences en négociation

- Très bon sens du relationnel

- Organisé et autonome

Compétences techniques :

- Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, etc.)

- Maîtrise des outils CRM (Salesforce)

- Maîtrise des techniques d'études de marché

- Connaissance des techniques de négociation et de la gestion des forces de vente

- Maîtrise des techniques de prospection et de fidélisation

Créé en 2014 par Sarah et Samy MAWENE, Les Jeunes Pousses est un réseau de micro-crèches d'entreprises à dimension éco-responsable.
Aujourd'hui présents dans le Nord-Ouest de la France, Les Jeunes Pousses détiennent plus de 40 établissements d'accueil en Normandie, Mayenne, Bretagne et Loire-Atlantique.

Les micro-crèches accueillent les enfants dès l'âge de 2 mois et demi jusqu'à 6 ans au sein d'un espace limité à 12 enfants pour favoriser le respect du rythme et des besoins de chacun.
Les Jeunes Pousses proposent une pédagogie basée sur l'apprentissage et la découverte au travers de l'écoresponsabilité, la Langue des Signes et l'approche Snoezelen.

Nos valeurs, Bienveillance, Excellence, Diversité et Engagement nous tiennent particulièrement à coeur, et s'illustrent dans l'exercice de nos métiers au quotidien.

Les Jeunes Pousses oeuvrent au quotidien pour le bien-être, l'éveil et l'épanouissement des jeunes enfants. Nos valeurs sont les garantes d'un accueil de qualité, de l'accompagnement et du soutien à la parentalité.
Notre engagement ainsi que celui de tous nos professionnel.le.s de la petite enfance, nous guident dans nos missions et nous permettent d'accompagner les jeunes enfants dans leur désir de grandir.