Chargé de Relations Entreprises H/F

Les Jeunes Pousses

Nous recherchons : UN(E) CHARGE(E) DE RELATIONS ENTREPRISES

Secteur : Bretagne / Normandie / Mayenne / Loire Atlantique

Bureau basé à Hérouville Saint Clair (14)

Missions :

Le ou la chargé(e) de relations entreprises aura en charge :

- Le développement et la pérennisation du réseau d'entreprises partenaires sur le secteur de la région Bretagne, Normandie, Loire Atlantique et Mayenne (Dept : 50 / 35 / 44 / 53)

- L'orientation et la détection des opportunités de croissance pour le Groupe Les Jeunes Pousses permettant le développement du portefeuille clients

- La promotion et la commercialisation de l'offre de service auprès des entreprises partenaires et des prospects.

Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, Le ou la chargé(e) de relation entreprise aura principalement en charge :

Etudes et veille de marché :

- Effectuer une veille commerciale et une analyse du marché sur son secteur

- Recueillir de données quantitatives et qualitatives sur l'environnement, le marché et la concurrence.

- Proposer des indicateurs et des objectifs des études de marché et les synthétiser

Prospecter et commercialiser l'offre de services auprès des entreprises

- Contribuer à la réalisation du plan d'action commercial (prospection BtoB) sur le périmètre défini.

- Identifier et assurer le développement des opportunités et des nouveaux clients prescripteurs.

- Réaliser des campagnes de prospection auprès des entreprises cibles (phoning, mailing et e-mailing, rendez-vous physique...).

- Commercialiser l'offre de service : de l'étude des besoins à l'offre commerciale (proposition commerciale et contrat, facturation en lien avec le service comptabilité).

- Effectuer un reporting régulier selon la fréquence définie : démarche effectuées, opportunités, chiffre d'affaires, prévision de ventes...

- Participer aux réunions commerciales et marketing.

Gérer et fidéliser le portefeuille clients

- Développer et fidéliser le portefeuille clients sur le secteur géographique confié.

- Assurer le suivi de la relation clients et effectuer un bilan régulier de l'utilisation du service.

- Traiter les demandes clients (suivi, litiges, réclamations ...) et apporter une réponse appropriée.

- Suivre les contrats et renouvellements de contrats sur le secteur géographique défini.

- Effectuer le reporting auprès de la Direction.

Suivi, coordination et collaboration

- Travailler en lien étroit avec les directrices de crèches du secteur pour garantir une cohérence entre développement commercial et réalité opérationnelle

- Assurer un suivi rigoureux entre les berceaux vendus, les disponibilités réelles et les demandes familles.

- Participer au suivi des familles en attente en lien avec les disponibilités dans les structures.

Communication interne et externe

- Participation et/ou réalisation à l'élaboration des outils de prospection et communication en lien avec le service concerné : lettres entreprises, brochure, affiches, e-mailing

- Participation aux évènements internes et/ou externes sur son territoire (inaugurations, salons, forums, matinales entreprises...).

- Transmission des outils de communication pour les entreprises partenaires en lien avec le/la gestionnaire de berceaux et le service communication.

Cette liste de tâches est non exhaustive et ponctuellement des missions annexes pourront être confiées.